Điều kiện cung cấp hàng hóa

Áp dụng cho website www.kooky.vn – Cập nhật lần cuối: 26/10/2026

1. Hàng hóa cung cấp

Website www.kooky.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp của KOOKY, chỉ bán các sản phẩm thời trang nữ (áo, đầm, chân váy, quần và phụ kiện) do KOOKY thiết kế và phân phối. Website không cho phép bên thứ ba mở gian hàng hoặc bán hàng.

2. Đối tượng khách hàng

• Cá nhân, tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm và cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.
• Người chưa đủ 18 tuổi nên có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi đăng ký tài khoản, đặt hàng và cung cấp thông tin cá nhân.

3. Giới hạn về phạm vi địa lý

• Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển.
• Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể có thời gian giao lâu hơn hoặc không hỗ trợ thanh toán COD, tùy khả năng của đơn vị vận chuyển. KOOKY sẽ thông báo khi xác nhận đơn.

4. Giới hạn về thời gian

• Website nhận đặt hàng 24/7. Đơn hàng được xác nhận và xử lý trong giờ làm việc 9h00 – 21h00 hằng ngày; đơn đặt ngoài giờ được xử lý trong khung giờ làm việc kế tiếp.
• Chương trình khuyến mại chỉ áp dụng trong thời gian công bố của từng chương trình.
• Vào dịp Lễ, Tết, KOOKY sẽ thông báo lịch nghỉ và thời gian xử lý đơn trên website và các kênh chính thức.

5. Giới hạn về số lượng và tình trạng hàng

• Sản phẩm được bán theo số lượng tồn kho thực tế. Trường hợp sản phẩm hết hàng sau khi khách đặt, KOOKY thông báo cho khách hàng để đổi sang sản phẩm khác hoặc hủy đơn; nếu khách đã thanh toán, KOOKY hoàn lại 100% số tiền.
• Với sản phẩm số lượng giới hạn hoặc trong chương trình khuyến mại, KOOKY có thể giới hạn số lượng mua trên mỗi đơn hàng và sẽ công bố cụ thể trong chương trình.
• Màu sắc sản phẩm trên hình ảnh có thể chênh lệch nhỏ so với thực tế do ánh sáng và màn hình hiển thị.

6. Từ chối hoặc hủy đơn hàng

KOOKY có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: thông tin nhận hàng không chính xác hoặc không liên lạc được; sản phẩm hết hàng; giá hiển thị sai do lỗi hệ thống; có dấu hiệu đặt hàng gian lận hoặc trục lợi khuyến mại. KOOKY thông báo lý do cho khách hàng và hoàn tiền đầy đủ nếu khách đã thanh toán.

7. Chính sách ưu tiên hiển thị

• Sản phẩm trong danh mục mặc định được sắp xếp theo thời gian đăng bán (mới nhất trước); khách hàng có thể tự chọn sắp xếp theo giá hoặc tên.
• Mục "Hàng mới về" và "Bộ sưu tập mới" hiển thị sản phẩm thuộc bộ sưu tập mới nhất.
• Website không bán vị trí hiển thị và không nhận phí ưu tiên hiển thị từ bất kỳ bên nào.