Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 26/10/2026

1. Thông tin chủ quản website

Tên chủ quản	HỘ KINH DOANH KOOKY
Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh	Số 079090012183, cấp ngày 12/03/2026, nơi cấp: UBND Phường Phú Nhuận, TP.HCM
Mã số thuế	079090012183
Chủ hộ kinh doanh	Huỳnh Chí Dương
Địa chỉ đăng ký	247A/23A Huỳnh Văn Bánh, phường Phú Nhuận, TP.HCM, Việt Nam
Điện thoại	0375 669 629
Email	kooky@kooky.vn
Website	www.kooky.vn

Website www.kooky.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, có chức năng đặt hàng trực tuyến, do KOOKY thiết lập để bán sản phẩm thời trang của KOOKY.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập, đăng ký tài khoản và mua hàng trên website. Khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng, khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này cùng các chính sách: Bảo mật, Giá, Thanh toán, Giao hàng, Đổi trả và hoàn tiền, Điều kiện cung cấp hàng hóa, Giải quyết khiếu nại.

3. Quy trình giao dịch

1. Khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng; có thể rà soát, sửa đổi sản phẩm, số lượng trong giỏ hàng.
2. Tại bước thanh toán, website hiển thị đầy đủ: sản phẩm, số lượng, phân loại; phương thức và thời gian giao hàng dự kiến; khuyến mại áp dụng; giá sản phẩm, thuế (nếu có), phí vận chuyển, tổng tiền; phương thức thanh toán. Khách hàng có thể quay lại sửa đổi trước khi đặt hàng.
3. Khách hàng xác nhận đồng ý với Điều khoản và chính sách, bấm "Đặt hàng". Hợp đồng mua bán được giao kết khi KOOKY xác nhận đơn hàng.
4. Thông tin đơn hàng được gửi cho khách hàng và lưu trong tài khoản (nếu khách hàng có tài khoản), có thể truy cập lại trong thời gian tối thiểu 01 năm kể từ ngày đặt hàng.
5. KOOKY đóng gói, giao hàng; khách hàng kiểm hàng, thanh toán (nếu COD) và nhận hàng.

4. Quyền và nghĩa vụ của KOOKY

• Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, đầy đủ: tên, giá, chất liệu, kích thước, hướng dẫn bảo quản, xuất xứ.
• Giao hàng đúng chủng loại, số lượng, chất lượng, thời gian như đã công bố và thỏa thuận; tiếp nhận lại hàng hóa không đúng với nội dung đã công bố.
• Thực hiện đổi hàng, hoàn tiền, giải quyết khiếu nại theo các chính sách đã công bố.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Lưu trữ thông tin sản phẩm đã đăng tải và dữ liệu hợp đồng theo thời hạn pháp luật quy định.
• Có quyền từ chối, hủy đơn hàng trong các trường hợp nêu tại Điều kiện cung cấp hàng hóa; có quyền tạm khóa tài khoản có hành vi gian lận, phá hoại, vi phạm pháp luật.
• Có quyền điều chỉnh Điều khoản và chính sách; nội dung điều chỉnh được công bố trên website và có hiệu lực từ ngày công bố, không áp dụng ngược cho đơn hàng đã đặt trước đó.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá, phí và điều kiện giao dịch trước khi đặt hàng.
• Được kiểm hàng khi nhận, được đổi hàng, hoàn tiền và khiếu nại theo các chính sách đã công bố.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân; có quyền yêu cầu xem, sửa, xóa dữ liệu cá nhân.
• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
• Tự bảo mật mật khẩu tài khoản và chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật, không đặt hàng giả, không can thiệp, phá hoại hệ thống, không sao chép hình ảnh, nội dung của KOOKY khi chưa được đồng ý.

6. Sở hữu trí tuệ

Thiết kế sản phẩm, hình ảnh, logo, nội dung trên website thuộc quyền sở hữu của KOOKY. Mọi hành vi sao chép, sử dụng vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của KOOKY đều bị nghiêm cấm.

7. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại; trường hợp không thương lượng được, các bên có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.