Chính sách thanh toán

Áp dụng cho website www.kooky.vn – Cập nhật lần cuối: 26/10/2026

Khách hàng chọn một trong các phương thức thanh toán sau tại bước thanh toán trên website, hoặc thông báo cho nhân viên khi đặt hàng qua Messenger/Instagram.

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
• Khách hàng được mở gói kiểm tra hàng trước khi thanh toán (xem Chính sách giao hàng – mục Kiểm hàng).
• Nhân viên KOOKY liên hệ xác nhận đơn trước khi gửi hàng. Sau 03 lần liên hệ không nhận được phản hồi, đơn hàng sẽ được hủy.
• Với đơn có giá trị lớn hoặc thông tin giao hàng chưa rõ ràng, KOOKY có thể đề nghị khách hàng chuyển khoản trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.

2. Chuyển khoản ngân hàng

Tài khoản chính thức duy nhất của KOOKY:

• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
• Số tài khoản: 19038762195036
• Chủ tài khoản: HO KINH DOANH KOOKY
• Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng + Số điện thoại đặt hàng

Đơn hàng được xác nhận sau khi KOOKY nhận được tiền. Đơn đã chuyển khoản được ưu tiên xử lý và gửi hàng sớm.

Lưu ý phòng tránh lừa đảo: KOOKY không yêu cầu chuyển khoản vào bất kỳ tài khoản nào khác ngoài tài khoản trên, không yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, vui lòng liên hệ hotline 0375 669 629 để xác minh.

3. Hoàn tiền

Các trường hợp và thời hạn hoàn tiền được quy định tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Tiền hoàn được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.